銷(xiāo)售是距離實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由最近的工作，多少人為此去嘗試和挑戰(zhàn)，然而成功并不具備普遍性，如何做一個(gè)好銷(xiāo)售、要學(xué)習(xí)哪些銷(xiāo)售技巧，成為所有銷(xiāo)售人員迫切想要了解的。

1、 要無(wú)畏

銷(xiāo)售，本就是一份需要勇氣的工作。"不怕拒絕""信念堅(jiān)定"是最基本的心理建設(shè)。銷(xiāo)售有一個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)--成交率，假設(shè)是20%，經(jīng)過(guò)3次銷(xiāo)售行為之后沒(méi)有成交，你的心態(tài)是"又沒(méi)成交"，這無(wú)疑在消耗你的毅力，"再打兩個(gè)電話應(yīng)該就成交了"這才是有效的自我激勵(lì)。

堅(jiān)定的相信成交是必然發(fā)生的，相信潛在客戶(hù)終將成為正式客戶(hù)，要么現(xiàn)在要么稍后。在向潛在客戶(hù)演示時(shí)，這種必然成交的心態(tài)將增加你的自信。這將讓潛在客戶(hù)更好的接受你的演示。如果你相信這筆交易一定會(huì)發(fā)生，哪怕或許是在未來(lái)。這可以減輕這筆交易給你的壓力。

2、 我就是專(zhuān)家

銷(xiāo)售的天性障礙是認(rèn)為聯(lián)系的客戶(hù)都是他們各自領(lǐng)域的專(zhuān)家，害怕與他們發(fā)生沖突。有的銷(xiāo)售認(rèn)為銷(xiāo)售是來(lái)做客戶(hù)關(guān)系的，專(zhuān)業(yè)問(wèn)題應(yīng)該交給技術(shù)、產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)流傳一句話，"三流銷(xiāo)售賣(mài)產(chǎn)品、二流銷(xiāo)售賣(mài)自己（做客戶(hù)關(guān)系）、一流銷(xiāo)售賣(mài)體驗(yàn)（專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)）"。對(duì)行業(yè)足夠了解，可以消除你對(duì)錯(cuò)誤或者矛盾的恐懼，讓你在客戶(hù)展示講解時(shí)更加成功。顧問(wèn)式銷(xiāo)售讓客戶(hù)更信賴(lài)，讓商務(wù)活動(dòng)更有效。

當(dāng)然這不是說(shuō)要真的成為專(zhuān)家之后再去銷(xiāo)售，主要是提醒銷(xiāo)售人員要注意學(xué)習(xí)、積累，讓自己達(dá)到一定程度上的"專(zhuān)家"。

3、 干就完了

想的多做的少，是銷(xiāo)售要克服的人性障礙。想到了就要立刻去執(zhí)行，就要立馬去做，否則一直拖延，最后結(jié)果也不會(huì)好。"我要做得完美!"： 花15分鐘發(fā)送一封郵件，本來(lái)這個(gè)時(shí)間你可以發(fā)送5封郵件。"我要做更多研究！": 打電話聯(lián)系潛在客戶(hù)之前，花5分鐘研究他。但是他卻不在。多么浪費(fèi)時(shí)間！不要為那封郵件/電話等煩惱了，去做就行了。

這里要注意，"干就完了"適合初次聯(lián)系，當(dāng)潛在客戶(hù)變?yōu)橐庀蚩蛻?hù)后，你要研究他，有策略的去完成銷(xiāo)售流程中的各個(gè)銷(xiāo)售行為。包括痛點(diǎn)分析、解決方案制定等等。

4、 奉承無(wú)往不利

銷(xiāo)售要對(duì)所有的潛在客戶(hù)熱情、友善甚至是奉承，這成為了潛在的從業(yè)規(guī)則，但有的銷(xiāo)售人員認(rèn)為這種熱情、友善和奉承是虛偽的，總害怕被拆穿。首先，改變一下心態(tài)，做一個(gè)快樂(lè)的人，你可能覺(jué)得對(duì)這么多人都充滿(mǎn)熱情是不真實(shí)的。但這是你工作的一部分，你可以的。試著對(duì)新聯(lián)系人保持熱情和友好，你將會(huì)被他們的積極反應(yīng)所驚訝。

最后，奉承讓你無(wú)往不利，人們都喜歡被欣賞和被愛(ài)。即使他們知道這是出于商業(yè)動(dòng)機(jī)，但它仍然好使。

5、 直接點(diǎn)

銷(xiāo)售的基礎(chǔ)是交流，銷(xiāo)售人員要在與潛在客戶(hù)的交流中不斷詢(xún)問(wèn)對(duì)方的痛點(diǎn)、需求以及現(xiàn)有的解決方案等，要了解直接聯(lián)系人是決策人還是經(jīng)辦人......很多銷(xiāo)售表示害怕詢(xún)問(wèn)可能侵犯隱私或引起冒犯的問(wèn)題，害怕挑戰(zhàn)不合適的客戶(hù)異議，最終，繞彎子和空洞無(wú)聊阻礙了信息傳遞。

客戶(hù)知道你來(lái)這里就是要賣(mài)給他們東西，他們也知道你有可以幫助他們的信息。不要害怕直接問(wèn)問(wèn)題，你這樣做是被允許的。你有責(zé)任了解客戶(hù)是否具有真實(shí)需求，并能夠付諸行動(dòng)。你有責(zé)任清晰的解決他們的異議。如果你覺(jué)得客戶(hù)是困惑的或不正確的，那你必須糾正他們的觀念。你來(lái)這里就是要說(shuō)服和引導(dǎo)的。

6、 要舍得

銷(xiāo)售面對(duì)的最大誘惑是不舍得放棄。因?yàn)閾?dān)心找不到更多商機(jī)，所以你選擇在低成交概率的商機(jī)上使勁。覺(jué)得這個(gè)客戶(hù)潛在的商機(jī)可能并不高，但是有總比沒(méi)有強(qiáng)，如果你的商機(jī)列表里都是諸如此類(lèi)的"垃圾線索"，那你注定會(huì)丟掉更好的。

如果你不能克服去舍棄，那你可以選擇去擱置。如果你對(duì)某個(gè)潛在客戶(hù)投入了2倍的平均交易時(shí)間，那么擱置他。一個(gè)季度之后再過(guò)來(lái)看看。這時(shí)你需要使用工具對(duì)他們進(jìn)行管理。熟練使用CRM，是你的法寶。完整填寫(xiě)跟進(jìn)記錄以及與客戶(hù)有關(guān)的所有信息，對(duì)他們打標(biāo)簽，做分類(lèi)，設(shè)提醒。你的客戶(hù)管理會(huì)更可靠，高價(jià)值的商機(jī)優(yōu)先關(guān)注，低價(jià)值的商機(jī)暫時(shí)擱置，有舍才會(huì)有得。

7、 擁抱透明

想要成為好的銷(xiāo)售，接受管理是第一步。對(duì)于銷(xiāo)售人員和管理者而言，透明都是革命性的。銷(xiāo)售人員往往拒絕記錄數(shù)據(jù)，"我記得"、"我知道"、"我不會(huì)忘"以及"我不想讓別人看到"是僥幸和逃避的反饋。

銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的透明性，為銷(xiāo)售人員、管理者和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)帶來(lái)各種好處。前面提到的線索擱置，為什么要擱置、什么時(shí)間擱置的、再次聯(lián)系的重點(diǎn)是什么，這些都要依靠銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。對(duì)宏觀數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)、這個(gè)地域、這個(gè)特征的客戶(hù)更易成交。只有數(shù)據(jù)才能解析出，不同銷(xiāo)售人員之間的差距，才能定義優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)甚至可以幫助產(chǎn)品去改善。用數(shù)據(jù)去度量銷(xiāo)售行為，數(shù)據(jù)的透明明確你要達(dá)到的水平，而且讓你知道怎么去調(diào)整。