當前中國城市電話普及率已達98%以上,電話不僅服務于生活,更應用在工作上,比如電話銷售就是通過打電話的形式,以公司名義聯(lián)系客戶,電話銷售用的技術、成品等都是經過公司正經的輸出,電話銷售幾乎是每個公司的必要崗位。
銷售明明是在正規(guī)的平臺運用電話資源的方式在做正經工作,卻總是被誤解為打擾別人的生活,電話銷售的現(xiàn)狀是平均每個電話不超過十秒。其實這跟電話銷售的技巧欠缺和目標客戶沒有經過篩選有關,銷售的電話號碼來源很多,電話銷售就像大海撈針一樣,沒有目標,隨意下手,人家還在上學的學生問他們要不要買房、問在工作的要不要貸款、問已經退休的要不要失業(yè)保險......這樣的種種情況只會導致電話銷售的形象越來越不好,縱使這樣大海撈針的方法讓你遇到了,幾率也小之又小,效率當然也很低,銷售熱情也會被消磨。
但是如果你掌握了銷售技巧,同時也找到了精準的目標客戶,那么電話銷售其實就會變得很簡單,成交量也會飛速上漲。
打電話前需要對客戶的信息有一定的了解,至少不能將姓氏忘記,稱呼一定要得體,語氣要平穩(wěn),吐字要清晰,最重要的是要用客戶聽得懂的話描述自己的產品,把產品的最大亮點展示給客戶,讓客戶被你的核心內容吸引才會有進一步的溝通,這就要求你要對自己的產品有著清晰的了解,然后面對客戶的疑問要耐心細心回答。一個好的電話銷售往往可以將沒有興趣的客戶轉變?yōu)樽约旱目蛻簦斎蝗绻@一點你還無法達到,你不妨試試下面這個方法。
全國十幾億人口,其中可能只有幾千萬甚至只是幾十萬是你的客戶,公司可能會給你一些客戶的電話,但是公司提供的電話號碼卻不一定就是你的目標客戶,所以就需要運用大數(shù)據(jù)分析,將客戶量化分類。這需要強大的公司團隊、掌握眾多數(shù)據(jù)資源和高端的技術,而探跡拓客就能做到,探跡拓客運用高端技術對接互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù),將客戶的信息量化,只要輸入目標客戶需求,就能精準找到客戶的需求,這大大減少了無目標的電話銷售的工作量。
先運用探跡拓客找到精準客戶,再通過電話銷售技巧達到有效溝通,電話銷售不就是輕輕松松,簡簡單單了嗎,所以想再電話銷售得到好的發(fā)展,不如先鍛煉自己的電話銷售再通過探跡拓客來實現(xiàn)產品成交。