銷售與客戶的關系密不可分,銷售的資料就是產品的資料,這些產品資料是公開透明的,但是客戶資料就不一定了,客戶種類眾多,資料也參差不齊,客戶的資料往往會被不同渠道劃分出不同的標簽,查找起來會混亂,比如一個客戶旗下?lián)碛腥齻€公司,三個公司分別為金融、飲食和娛樂,那么這個客戶就會被三個行業(yè)打上不同標記,而銷售再去尋找這個客戶就容易被其他資料蒙蔽雙眼,從而錯過這個客戶。
所以一個合格的客戶資料應該是全面的,根據客戶的年齡、工作、性別、家庭情況、購物習慣、工作性質等等指標將客戶在不同領域打上不同標簽,同時這些信息應該收入到同一個系統(tǒng),只要輸入想要的關鍵詞,就可以呈現(xiàn)出最完整的客戶資料,而這個系統(tǒng)也是我后面要提到的探跡拓客軟件。
客戶資料對銷售是非常重要的,如果客戶資料不夠全面或者客戶資料有誤的話,會損失這個客戶。因為銷售在售賣產品之前,需要對客戶有一定的了解,將每個目標客戶的信息了解完全,可以有效與客戶迅速打好關系。比如客戶資料上寫到有養(yǎng)寵物的經歷,那么銷售人員就可以從寵物的話題得到客戶的好感,但要是客戶資料不全面,那么很有可能你會踩雷,之后的銷售也無望了。客戶資料對于銷售而言是打開銷售的路標,每個資料都是一個銷售說話的技巧。
但是光靠手動的搜索客戶的資料是遠遠不夠的,網頁上的客戶資料是死板的,沒有感情的資料,而在購物網站、網頁瀏覽記錄等的客戶信息才是打開話匣子的關鍵。而探跡拓客就是從全網搜索所有客戶的信息,整理打包成資料錄入到系統(tǒng),探跡采用高端的云計算技術,將客戶的各種記錄收集,經過量化處理,將資料劃分為幾百個維度,只要你登錄探跡拓客,輸入關鍵詞,探跡系統(tǒng)就會為你呈現(xiàn)你想要的有效信息,輸入的詞條越多,客戶的資料就會越詳細,讓你可以快速制定客戶的針對性方案,快速達成交易目標,不同的客戶有不同的需求,通過完整資料了解到的客戶,也會更容易被你的產品打動。探跡拓客從客戶搜索到客戶維護系統(tǒng)都已經非常成熟,一旦你選擇了探跡,你就能放心擁有每個客戶,不用擔心客戶會流失。