什么是「用戶畫像」？很多人都會(huì)接觸到這個(gè)詞。無(wú)論是2B企業(yè)還是2C企業(yè)，說到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，都離不開“用戶畫像”。目前比較有代表性的說法是:“用戶畫像是根據(jù)用戶的社會(huì)屬性、生活習(xí)慣和消費(fèi)行為抽象出來(lái)的標(biāo)簽化用戶模型?！钡?，企業(yè)用戶畫像和個(gè)人用戶畫像有很大的不同。個(gè)人用戶畫像是根據(jù)用戶的社會(huì)屬性、生活習(xí)慣和消費(fèi)行為抽象出來(lái)的標(biāo)簽化用戶模型。但是企業(yè)用戶畫像不具備這些特點(diǎn)，所以企業(yè)用戶畫像需要描述基本情況、業(yè)務(wù)情況和對(duì)產(chǎn)品的需求。

企業(yè)用戶畫像有什么作用？

精準(zhǔn)營(yíng)銷：在企業(yè)用戶身上貼上各種標(biāo)簽后，廣告主可以通過標(biāo)簽到達(dá)目標(biāo)客戶，投放精準(zhǔn)廣告。對(duì)企業(yè)用戶畫像的完美分析有助于在廣告、服務(wù)推薦等推廣中更有針對(duì)性，提高公司的運(yùn)營(yíng)效率。

銷售預(yù)測(cè)：通過分析用戶畫像，我們可以更快地找到目標(biāo)客戶群，幫助銷售部門關(guān)注關(guān)鍵潛在客戶及其需求，提高銷售轉(zhuǎn)化率。

企業(yè)情報(bào)：作為投資、求職、行業(yè)報(bào)告和企業(yè)研究的分析數(shù)據(jù)。

如何搭建企業(yè)用戶畫像？

我們可以選擇一些種子客戶，收集與企業(yè)相關(guān)的維度信息，如企業(yè)基本信息、經(jīng)營(yíng)狀況、需求等。從政府機(jī)構(gòu)等官方網(wǎng)站的工商企業(yè)數(shù)據(jù)，企業(yè)內(nèi)部的CRM系統(tǒng)，以及可抓取的互聯(lián)網(wǎng)公共數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)分析，識(shí)別并挖掘出關(guān)鍵要素，然后進(jìn)行分析整理，從而構(gòu)建出一個(gè)定期的用戶畫像。

畫像怎么應(yīng)用？

比如To B公司需要推廣一款新的企業(yè)級(jí)軟件產(chǎn)品。通過對(duì)企業(yè)用戶畫像的分析，發(fā)現(xiàn)員工超過100人的公司，需要與客戶溝通，需要方便的系統(tǒng)集成，他們對(duì)這種軟件產(chǎn)品更感興趣，可以在促銷中偏向這類企業(yè)，提高產(chǎn)品銷售效率。

企業(yè)用戶畫像的核心價(jià)值在于了解企業(yè)，精細(xì)定位企業(yè)特征，將企業(yè)轉(zhuǎn)化為量化的、可預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)，猜測(cè)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的需求或潛在需求，以此作為市場(chǎng)活動(dòng)決策的參考。探跡拓客，根據(jù)工商數(shù)據(jù)構(gòu)建知識(shí)地圖，公開網(wǎng)頁(yè)等數(shù)據(jù)，挖掘符合企業(yè)要求的線索，準(zhǔn)確推薦潛在客戶，收集活躍客戶。