在打電話聯(lián)系客戶之前，我們需要提前做一些準(zhǔn)備工作，以便確保銷售過程順利。這樣子打電話可以事半功倍：

1、找到目標(biāo)客戶的關(guān)鍵人。這個(gè)關(guān)鍵人要“一找命中”，一定要找到企業(yè)老板/股東等關(guān)鍵人，銷售80%是因?yàn)檎覍α丝蛻?，這是銷售成功的重要前提。

2、明確要開發(fā)的行業(yè)/客戶類型。提前查詢這個(gè)行業(yè)的同行合作案例，做好筆記并不斷練習(xí)表達(dá)。在后續(xù)客戶溝通過程中，做到隨時(shí)脫口而出，使客戶產(chǎn)生觸動作用。

3、提前了解客戶公司情況?？蓮目蛻舻墓倬W(wǎng)、業(yè)務(wù)、招聘、推廣情況等方面著手，在與客戶電話溝通之前做到心里有數(shù)，會讓客戶感受到我們的誠意。

4、首次打電話不直接自報(bào)家門。實(shí)踐證明，首次電話開篇即自報(bào)家門的拒絕率比較高。電話接通后，可以先從問客戶是不是做某個(gè)產(chǎn)品/提供某種服務(wù)/做招商加盟等話題切入。一般來說客戶在不大清楚電話人情況的時(shí)候，更多會以為你是客戶，所以不會有太多的防備/反感心理。

5、通話過程中表達(dá)要自然，語速音量要適中。通話表達(dá)可以根據(jù)客戶具體情況進(jìn)行調(diào)整，迎合客戶語言習(xí)慣，做到國語/粵語等語種自然切換。