日前，中國(guó)信通院、中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)TC602啟動(dòng)“智能營(yíng)銷(xiāo)”系列標(biāo)準(zhǔn)制定工作，作為智能銷(xiāo)售SaaS開(kāi)創(chuàng)者，探跡科技受邀參與標(biāo)準(zhǔn)制定。目前CRM、SCRM、CDP相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)定稿。

智能營(yíng)銷(xiāo)4.0時(shí)代，“自動(dòng)化”、“智能”和“精準(zhǔn)”成為當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的三大關(guān)鍵詞。但智能營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)仍存在概念模糊、低價(jià)競(jìng)標(biāo)、虛假宣傳等亂象，該系列標(biāo)準(zhǔn)的推出將進(jìn)一步提升相關(guān)產(chǎn)品的品質(zhì)，以搭建技術(shù)服務(wù)提供方與使用方的橋梁，幫助電信、零售、金融等行業(yè)用戶更好的選型，促進(jìn)智能營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。

中國(guó)信通院是工信部直屬科研事業(yè)單位，是國(guó)家在信息通信領(lǐng)域（ICT）最重要的支撐單位以及工業(yè)和信息化部綜合政策領(lǐng)域主要依托單位，在行業(yè)管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試認(rèn)證等方面積累豐富經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)際國(guó)內(nèi)信息通信行業(yè)具有很高聲譽(yù)和影響力。該系列標(biāo)準(zhǔn)主要圍繞基礎(chǔ)功能、性能、服務(wù)質(zhì)量及應(yīng)用成熟度等方面展開(kāi)研制工作，屬于國(guó)內(nèi)首個(gè)“智能營(yíng)銷(xiāo)”系列標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)了中國(guó)智能營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的空白。

作為國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)云領(lǐng)域的全球獨(dú)角獸、智能銷(xiāo)售SaaS行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，探跡科技率先在國(guó)內(nèi)提出智能銷(xiāo)售的概念，開(kāi)創(chuàng)性地研發(fā)了覆蓋整個(gè)銷(xiāo)售流程的智能銷(xiāo)售云，其產(chǎn)品探跡CRM，融合了探跡拓客、集客、觸達(dá)等平臺(tái)使用數(shù)據(jù)，并打通流水、合同、發(fā)票等業(yè)務(wù)過(guò)程信息，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售流程數(shù)據(jù)的高度融合打通，讓客戶管理更低門(mén)檻。此外，探跡科技攜手阿里釘釘打造的探跡釘釘CRM，為企業(yè)提供“營(yíng)銷(xiāo)+銷(xiāo)售+服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)服一體化服務(wù)，助力中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售數(shù)字化全面轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（探跡CRM，讓客戶管理更低門(mén)檻，銷(xiāo)售更愛(ài)用）

目前探跡科技服務(wù)客戶超過(guò)10000家，除了服務(wù)阿里云、中國(guó)民生銀行等大型企業(yè)外，更服務(wù)了各行各業(yè)的中小企業(yè)。探跡在服務(wù)客戶過(guò)程中，積累了豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并在服務(wù)過(guò)程中不斷推動(dòng)技術(shù)和產(chǎn)品。這些經(jīng)驗(yàn)為推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、推動(dòng)行業(yè)發(fā)展發(fā)揮了積極的貢獻(xiàn)價(jià)值。

自去年12月該系列標(biāo)準(zhǔn)研制工作正式啟動(dòng)以來(lái)，探跡科技積極參與，圍繞基礎(chǔ)功能、性能、服務(wù)質(zhì)量及應(yīng)用成熟度等方面，與行業(yè)內(nèi)多位專家共同探討，共推智能營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)健康、有序發(fā)展。

目前，CRM、SCRM、CDP相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)定稿，并正式啟動(dòng)三項(xiàng)試評(píng)估工作。

CRM（客戶關(guān)系管理）產(chǎn)品基礎(chǔ)能力評(píng)測(cè)涵蓋4個(gè)能力域：基礎(chǔ)管理能力、分析統(tǒng)計(jì)能力、系統(tǒng)對(duì)接能力、系統(tǒng)安全易用，共計(jì)34項(xiàng)能力點(diǎn)（25必選）。

SCRM（社會(huì)化客戶關(guān)系管理）產(chǎn)品基礎(chǔ)能力涵蓋5個(gè)能力域：基礎(chǔ)管理能力、社交能力、分析統(tǒng)計(jì)能力、系統(tǒng)對(duì)接能力、系統(tǒng)安全易用，共計(jì)38項(xiàng)能力點(diǎn)。

CDP（客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)）產(chǎn)品基礎(chǔ)能力評(píng)測(cè)涵蓋6個(gè)能力域：數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)應(yīng)用、系統(tǒng)能力，共計(jì)50項(xiàng)能力點(diǎn)。