618還沒開始時，外界對今年618的定性是“史上最難”。

也不怪大家悲觀，在上海因疫情被按下兩個月暫停鍵，在各地交通物流被迫中斷，在消費環(huán)境疲軟的背景下，618這個由JD掀起的年中大促充滿著巨大挑戰(zhàn)。

當然，這并不僅僅是疫情封控區(qū)的企業(yè)面臨的問題，而是整個行業(yè)面臨的困境。

一方面是經(jīng)濟下行企業(yè)面臨重重困難，國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，4月我國社會消費品零售總額同比下滑11.1%；另一方面各大平臺的獲客成本日益高漲，行業(yè)從“增量競爭”進入“存量競爭”時代。

來源：國家統(tǒng)計局

01 “存量競爭”下企業(yè)制勝之道

在“存量競爭”時代，各行各業(yè)都存在營業(yè)、行業(yè)利潤向頭部企業(yè)聚集的趨勢，煙酒行業(yè)在整體不景氣的情況下茅臺卻異軍突起。門窗、陶瓷等家裝行業(yè)、機械設備、電子設備等工業(yè)制造、財稅和資質(zhì)等企業(yè)服務業(yè)也如此。

這是我們面對存量經(jīng)濟不得不做的深入思考，結(jié)合當下的大環(huán)境，從一個企業(yè)老板或管理者的視角出發(fā)，可能會有以下這些疑問：

作為初創(chuàng)型中小微企業(yè)，如何在預算有限，缺乏行業(yè)經(jīng)驗和客戶資源，市場難開拓的情況下活下去？

對于發(fā)展型企業(yè)，目前已經(jīng)有一定的客戶積累，如何避免因為競爭激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重和客戶需求多元化陷入“內(nèi)卷”泥潭？

對于成熟型企業(yè)，有一定的客戶和品牌積累，如何經(jīng)得住市場的考驗，搶先找到新增量和新機會？這里給大家介紹三個案例：

因為上海疫情，過去幾個月生意幾乎為零，作為上海某國際物流企業(yè)的負責人，陳雙告訴探跡，自己618唯一的目標就是活下去，因為探跡產(chǎn)品的賦能，對不確定的未來也多了一份信心。一方面，依賴更精準的拓客工具，讓客戶開發(fā)變得更簡單了；另一方面，通過社群SOP和客戶標簽的差異化客戶運營，更能滿足客戶多樣化和差異化的需求。

做門窗生意的銷售經(jīng)理趙林需要找全國的門窗經(jīng)銷商，購買探跡數(shù)字化工具則是為了高效完成市場覆蓋，在存量競爭時代，“速度決定一切”，通過探跡這樣的平臺，他順利找到了適配的渠道和網(wǎng)店。

某從事企業(yè)服務行業(yè)的副總裁李博在使用探跡找項目，使用半年后，客戶數(shù)同比增長達160%，“以前通過轉(zhuǎn)介紹獲客，不僅被動而且不穩(wěn)定，這次618，我們制定了新的策略與打法，通過AI呼叫持續(xù)市場覆蓋，不僅提高線索的重復利用率，挖掘了二次商機，而且智能物料洞察客戶的需求，更聚焦轉(zhuǎn)換率的提升，從而優(yōu)化整個銷售漏斗的效果?！崩羁偡窒砣缡钦f。

在“史上最難”618的大背景下，無論是深耕多年的成熟型企業(yè)，還是追逐機遇的后來者，依然有企業(yè)逆流而上，占領(lǐng)先機，這些企業(yè)制勝之道是什么，以下為大家意義拆解如何通過新技術(shù)發(fā)現(xiàn)“存量競爭”下的機會點。

02 做好客戶儲備，輕松網(wǎng)絡天下生意

大促已經(jīng)開始，如果這時候客戶儲備不足，大促是不可能有比較好的成績的。

探跡拓客平臺的主動獲客模式，通過打造一個覆蓋各行各業(yè)海量目標客戶的平臺，幫企業(yè)能在短時間內(nèi)高效開拓客戶資源，讓銷售快速鎖定意向客戶并找到核心決策人。

① 找企業(yè)：強大企業(yè)搜索引擎，1秒快速找到優(yōu)質(zhì)客戶

我們知道，以前銷售在開拓客戶時，通常是從不同渠道了解一家企業(yè)的規(guī)模、資質(zhì)、招聘、推廣等企業(yè)信息，海量數(shù)據(jù)難辨真假，判斷目標客戶耗時費力，并且找到真正的目標客戶數(shù)量屈指可數(shù)。

探跡拓客，通過多種拓客利器，幫助企業(yè)輕松解決拓客難題。高級篩選智能整合全網(wǎng)公開數(shù)據(jù)，通過300+數(shù)據(jù)維度靈活組合，精準批量定位優(yōu)質(zhì)潛在客戶。地圖拓客整合地圖和全國樓盤樓層數(shù)據(jù)，智能推薦附近的優(yōu)質(zhì)客戶，并自動規(guī)劃拜訪路徑。

② 找網(wǎng)店：全網(wǎng)首個智能找網(wǎng)店平臺，輕松網(wǎng)羅天下生意

探跡在服務制造業(yè)客戶的時候發(fā)現(xiàn)，如果能夠打通上下游兩個分銷渠道，就能讓賣貨更高效。為了更好地幫助企業(yè)打通下游網(wǎng)店數(shù)據(jù)，探跡推出「找網(wǎng)店」產(chǎn)品。「找網(wǎng)店」涵蓋主流電商平臺1600萬+網(wǎng)店信息，能做到智能關(guān)聯(lián)店企信息，并能通過高級維度輕松找到近期新開、低動銷率及低評分網(wǎng)店等關(guān)鍵商機，用智能數(shù)字化工具第一時間幫助企業(yè)打通下游數(shù)據(jù)，精準匹配網(wǎng)店渠道。

③ 找工廠：追蹤全網(wǎng)工廠數(shù)據(jù)，快速鎖定目標工廠

據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2021年中國工業(yè)增加值達到37.2萬億元，連續(xù)12年位居世界第一制造業(yè)大國。如此龐大的工業(yè)規(guī)模，依賴于工廠制造的上下游企業(yè)是如何快速地鎖定目標工廠呢？

探跡深入調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，有找廠商需求的企業(yè)，現(xiàn)在大多還是通過企業(yè)黃頁或各類B2B平臺進行線索查找。為更好地幫助企業(yè)高效鎖定適合的工廠，探跡「找工廠」產(chǎn)品誕生了。它實時追蹤了700萬+工廠數(shù)據(jù)，支持30+維度全面檢索工廠關(guān)鍵信息，提供最全最細商品分類，幫助企業(yè)快速鎖定目標工廠，高效地找到適合自己的工廠數(shù)據(jù)。

④ 找渠道：聚集全網(wǎng)渠道數(shù)據(jù)，深度挖掘合作商機

以往有分銷/代理需求的企業(yè)，通常會通過招商加盟、B2B電商平臺推廣、熟人推薦等方式獲取渠道合作線索。但實踐下來發(fā)現(xiàn)，通過這些方式尋找分銷商或者代理商的精準線索量很少。

探跡推出的「找渠道」產(chǎn)品聚集了全網(wǎng)1000萬+B2B品類/品牌銷售渠道數(shù)據(jù)，支持300+維度精細檢索，更好地幫助企業(yè)快速找到渠道合作信息，深度挖掘代理、經(jīng)銷、零售等渠道商合作商機。

03 快速完成市場覆蓋，高效轉(zhuǎn)化客戶

找到核心決策人后，如何高效轉(zhuǎn)化呢？主要有兩種方式： 購買了探跡AI智能外呼產(chǎn)品的客戶，可以借助AI智能外呼主動聯(lián)系客戶，實力拉動企業(yè)618銷售額：

① 大促引流

在618大促前最后一周，通過電話機器人對新老客戶提前進行活動預熱告知，為活動引流鋪平道路。

② 直播拉粉

在直播開始之前，借助電話通知的方式，能夠更高效提醒粉絲準時觀看直播，帶動引爆直播流量。

③ 節(jié)日關(guān)懷

節(jié)日期間，對新老客戶進行電話慰問，增強客戶歸屬感，提升客戶價值和體驗。

④ 客戶召回

對于已經(jīng)流失的客戶，可以進行電話意見征集的方式了解流失原因，通過不斷提升服務品質(zhì)來提升客戶滿意度。

⑤ 物流延遲提醒

針對疫情反復情況，在疫情嚴重無法發(fā)貨的情況下，可以啟動物流延遲提醒，給客戶帶來更好的體驗。

通過廣告投放進行品牌營銷的企業(yè)，可通過探跡「營銷觸達」，避免把廣告投放給了不相關(guān)的個人用戶，節(jié)省大量的投放成本。

定向人群包，幫助廣告主找準廣告投放的目標企業(yè)群體，讓廣告精準觸達潛在客戶；樓宇廣告選址，實現(xiàn)企業(yè)辦公地址精準投放；LBS投放選址，精準定位客戶聚集地；搜索關(guān)鍵詞，拓展更多精準關(guān)聯(lián)詞，四大營銷觸達工具讓企業(yè)廣告投放從源頭上做到既有“質(zhì)”又有“量”，幫助企業(yè)精準投放，高效轉(zhuǎn)化。

04 深度私域運營，打造營銷閉環(huán)

相信大家對私域都有一定的了解，在存量競爭時代，私域不再是“錦上添花”，而是成為企業(yè)的“必選項”。有一定客戶沉淀的企業(yè)，可以借力618這個節(jié)點通過私域社群運營“激活”沉睡客戶。

探跡活碼引流，搭配為企業(yè)定制的加粉話術(shù)及引流策略，讓企業(yè)把各渠道客戶資源沉淀在企業(yè)微信，實現(xiàn)客戶資源的統(tǒng)一管理。同時，通過智能標簽，幫助企業(yè)完善客戶畫像，為精細化客戶運營打下基礎。

接著，在朋友圈通過智能物料時刻洞察客戶行為，持續(xù)挖掘客戶需求。此外，還能給客戶個性化推送，在618的促銷節(jié)點，借助SOP定期給客戶發(fā)送干貨、福利或優(yōu)惠活動，促使其再次轉(zhuǎn)化。

寫在最后

經(jīng)濟下行和經(jīng)營成本上升的壓力下，中國進入了存量競爭時代，這危機既是挑戰(zhàn)，也是機遇，畢竟彎道才能超車。市場越是不確定，越考驗企業(yè)的應對能力，迎難而上方能乘風破浪。

探跡推出全套智能營銷工具助力各行各業(yè)企業(yè)穩(wěn)住大盤、挖掘增量，與企業(yè)一起共渡難關(guān)。時至今日，探跡已助力超過10000家企業(yè)實現(xiàn)客戶數(shù)和營銷效率雙雙出現(xiàn)提升，提振效果明顯。未來，探跡將賦能更多企業(yè)共同迎接數(shù)字化未來！

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