CRM如今已經(jīng)成為企業(yè)重要的數(shù)字化工具，成為企業(yè)業(yè)務(wù)增長的核心驅(qū)動武器。對于企業(yè)來說，找到一個滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求、能真正提效賦能、性價比高的CRM產(chǎn)品至關(guān)重要。

市面上的CRM產(chǎn)品五花八門，那么企業(yè)該如何選擇呢？

首先要解決CRM產(chǎn)品普遍存在的最大痛點(diǎn)，就是銷售人員不愛用。

其次就是產(chǎn)品貼合業(yè)務(wù)發(fā)展需求，能夠真正幫助企業(yè)提升效率和業(yè)績。

01 銷售愛用，才能發(fā)揮CRM的真正價值

針對銷售人員不愛用這個問題，我們首先要從CRM的發(fā)展歷史提起，傳統(tǒng)的CRM是一款類似于數(shù)據(jù)庫的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，主要對企業(yè)現(xiàn)有客戶進(jìn)行跟進(jìn)、信息留存，幫助企業(yè)篩選、留存客戶。這就決定了傳統(tǒng)CRM產(chǎn)品主要站在銷售管理者的視角出發(fā)，專門為管理者設(shè)計。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，CRM以“連接-賦能”為價值核心，主要規(guī)范企業(yè)的銷售動作、銷售流程，加強(qiáng)對銷售業(yè)務(wù)的管控、聚焦業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化及效能升級。這時候產(chǎn)品使用體驗(yàn)上有了優(yōu)化，但同時也加強(qiáng)了對業(yè)務(wù)的管控、增加了許多業(yè)務(wù)流程，對銷售人員來說，依然不太友好。

如今，隨著以探跡為代表的新銳力量的加入，CRM進(jìn)入3.0的智能時代，變成以銷售場景出發(fā)，涵蓋營銷、銷售、服務(wù)全生命周期管理的服務(wù)平臺，能夠真正為銷售提效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)賦能及價值升級。

目前，市面上很多CRM產(chǎn)品正處于2.0的移動CRM階段，部分企業(yè)正在嘗試進(jìn)入3.0時代。探跡作為3.0智能CRM時代的破局者，不僅早就完成了營銷服全生命周期的產(chǎn)品布局，而且將CRM從一個銷售管理工具變成一個賦能于銷售全流程的業(yè)績驅(qū)動武器，重新定義了CRM。最近，探跡還與釘釘聯(lián)手推出了一款新產(chǎn)品：探跡CRM-釘釘版。

這是一款創(chuàng)新性和體驗(yàn)性極強(qiáng)的產(chǎn)品，產(chǎn)品打通簽到、日程、待辦、電話、釘釘群、OA等多個釘釘官方應(yīng)用和數(shù)據(jù)，讓銷售享受一體化的工作體驗(yàn)，而且還融合了探跡智能銷售SaaS產(chǎn)品矩陣，幫助企業(yè)高效進(jìn)行客戶跟進(jìn)和組織協(xié)作。

為了增強(qiáng)產(chǎn)品的便捷性和體驗(yàn)感，探跡與釘釘還專門推出了一個銷售工作臺，一線銷售只需要通過這個一級桌面式入口，就可以完成拓客、商機(jī)觸達(dá)、客戶管理，而且還十分高效協(xié)同，便于銷售外勤工作場景的操作。例如銷售日常外勤拜訪時，通過打開釘釘原生簽到應(yīng)用即可完成客戶簽到，操作方便。在錄入跟進(jìn)記錄時，選擇下次跟進(jìn)日期，直接生成釘釘日程，通過日程查看客戶跟進(jìn)計劃。

與此同時，產(chǎn)品擁有探跡領(lǐng)先行業(yè)的數(shù)據(jù)算法能力，探跡搭建了超過1.6億的全量企業(yè)知識圖譜，基于這個圖譜，銷售可以挖掘潛在客戶，系統(tǒng)還會推薦精準(zhǔn)商機(jī)，而且通過呼叫中心等產(chǎn)品，可以高效觸達(dá)潛在用戶，幫助銷售高效完成業(yè)績。

對于一線銷售來說，通常會存在尋找優(yōu)質(zhì)客戶難、客戶培育機(jī)制少、團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作效率低等難題，探跡CRM-釘釘版很好地解決了以上幾大痛點(diǎn)難題，并且能夠真正賦能于銷售的工作，因而就解決了銷售人員不愛用的問題。

02 貼合業(yè)務(wù)發(fā)展需求，真正提效賦能才是王道

解決了銷售人員不愛用這個問題，那么接下來就要解決貼合業(yè)務(wù)需求、性價比高這個難題。探跡CRM-釘釘版是一款基于低代碼底座的智能CRM，能力更豐富、拓展性更強(qiáng)，也能滿足企業(yè)的個性化需求，貼合企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展場景。

很多大型企業(yè)都會通過定制開發(fā)來滿足個性化需求，但是對于很多中小企業(yè)來說，這是一筆費(fèi)用不小的支出。低代碼平臺是一個更高效更便捷的應(yīng)用開發(fā)平臺，能夠解決企業(yè)經(jīng)營中因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程迭代出現(xiàn)的研發(fā)成本上升和效率下降問題，因此能夠很好滿足中小企業(yè)的個性化需求，而且性價比更高。

探跡通過拖拉拽的用戶界面創(chuàng)建、一體化數(shù)據(jù)存儲，簡單易用的運(yùn)營、運(yùn)維體系在內(nèi)的大量高效可視化編程工具，幫助企業(yè)員工快速、高效構(gòu)建能夠滿足和支撐各類業(yè)務(wù)場景的業(yè)務(wù)應(yīng)用。此外，結(jié)合幾個重點(diǎn)的業(yè)務(wù)場景，探跡專門推出主要針對制造業(yè)和零售企業(yè)的進(jìn)銷存應(yīng)用，以及滿足企業(yè)數(shù)據(jù)可視化需求的報表引擎，因而能夠更敏捷高效地滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

進(jìn)銷存：一站式解決倉庫進(jìn)銷存管理難題

制造業(yè)和零售企業(yè)通常包含采購—>倉庫—>銷售三個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。在采購環(huán)節(jié)，企業(yè)向供應(yīng)商采購商品，并進(jìn)行入庫，當(dāng)產(chǎn)品有質(zhì)量問題時，創(chuàng)建采購?fù)素泦芜M(jìn)行出庫。

采購?fù)晟唐泛?，在倉庫中進(jìn)行管理，企業(yè)可實(shí)時查看商品數(shù)量，定期盤點(diǎn)庫存，記錄非采購/銷售行為產(chǎn)生的其他出入庫數(shù)據(jù)，例如生產(chǎn)領(lǐng)料、退料等。在銷售環(huán)節(jié)，客戶下單后，企業(yè)將商品發(fā)貨出庫，當(dāng)貨物出現(xiàn)質(zhì)量等問題時，創(chuàng)建銷售退貨單，完成退貨入庫。

以上環(huán)節(jié)涉及復(fù)雜的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，而且需要多個部門的協(xié)作，要科學(xué)合理地完成以上步驟，必須要進(jìn)行數(shù)字化布局，因此進(jìn)銷存產(chǎn)品誕生。

進(jìn)銷存主要的作用是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)貨、入庫、采購以及銷售、財務(wù)、做賬等幾個方面，實(shí)現(xiàn)多個部門集成一體化管理，彌補(bǔ)了以往人工作業(yè)效率低下的問題。通過進(jìn)銷存，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)一條龍的管理形式，包括了銷售、采購、銷售、退換貨、庫存、發(fā)票、應(yīng)付應(yīng)收對賬等各方面的完善管理，同時還有豐富的查詢統(tǒng)計功能。

相比傳統(tǒng)的進(jìn)銷存產(chǎn)品，探跡進(jìn)銷存可擴(kuò)展性很高，而且極具靈活性，能貼合用戶的使用場景，性價比高。

探跡的進(jìn)銷存提供庫存查詢表，支持自動統(tǒng)計庫存數(shù)量，支持追蹤產(chǎn)品數(shù)量變動記錄，能夠更好地幫助企業(yè)進(jìn)行事前、事中控制。其次，數(shù)據(jù)的及時更新以及強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力可以幫助企業(yè)迅速應(yīng)對市場變化，做出科學(xué)化合理化的決策。另外，進(jìn)銷存集渠道、采購、銷售、倉庫、賬款往來等全流程一體化管理，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效傳遞和部門之間的溝通協(xié)作。

總的來說，探跡進(jìn)銷存一站式解決倉庫進(jìn)銷存管理難題，低成本滿足制造業(yè)最核心的業(yè)務(wù)流程，高效提升企業(yè)的管理效率。

報表引擎：一鍵輕松實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)可視化

數(shù)據(jù)就是生產(chǎn)力，如果不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化，那么數(shù)據(jù)就無法變成生產(chǎn)力，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為空談。

不同的崗位看不同的數(shù)據(jù)，個人的、部門的、公司的，都需要根據(jù)不同的維度來分析，都需要根據(jù)不同的數(shù)據(jù)分析結(jié)果來計劃未來的工作。一個智能的報表引擎，可以根據(jù)實(shí)際的需要定制報表，并且數(shù)據(jù)結(jié)果一目了然。

探跡作為一家擁有PB級別數(shù)據(jù)處理能力的企業(yè)，一直十分擅長挖掘大數(shù)據(jù)的價值，并通過人工智能技術(shù)來發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值。

探跡報表引擎實(shí)現(xiàn)從營銷獲客、銷售跟進(jìn)、合同回款到售后服務(wù)的全流程數(shù)據(jù)沉淀與管理，通過拖拉拽的形式，自己定義統(tǒng)計的數(shù)據(jù)源、圖表樣式、統(tǒng)計維度，滿足各行各業(yè)個性化的統(tǒng)計訴求。而且探跡基于多年對行業(yè)的沉淀積累，總結(jié)出20多個最高頻使用的圖表模板，一鍵應(yīng)用分析輔助銷售決策，隨時隨地掌握銷售業(yè)績情況，深受企業(yè)管理者的認(rèn)可。

基于探跡CRM-釘釘版的低代碼平臺，探跡可以針對不同行業(yè)客戶的特性快速搭建專屬的全流程解決方案，以滿足更多企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。自去年推出以來，探跡CRM-釘釘版一直備受客戶歡迎和市場好評，目前已經(jīng)服務(wù)了數(shù)千家客戶。