12月28日阿里釘釘于杭州舉辦2022釘釘7.0產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，此次發(fā)布會(huì)以“大協(xié)同?鏈時(shí)代”為主題。其中探跡科技作為客戶管理服務(wù)模塊的戰(zhàn)略合作伙伴，與釘釘聯(lián)合研發(fā)為進(jìn)一步解決“獲客”與“提效”兩大業(yè)務(wù)難題，開(kāi)創(chuàng)性的打造了拓客多渠道互鏈模式，深度融合CRM業(yè)務(wù)流與OA協(xié)作流，適配多元營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，配套實(shí)用功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨平臺(tái)拓客線索一站式管理、客戶與業(yè)務(wù)智能協(xié)同，全面提升銷(xiāo)售效率，實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)。

圖：釘釘總裁葉軍在發(fā)布會(huì)發(fā)布釘釘一站式企業(yè)級(jí)服務(wù)

在本次大會(huì)上，阿里巴巴副總裁、釘釘總裁葉軍發(fā)布了釘釘7.0版本，分享道中國(guó)企業(yè)數(shù)字化正在經(jīng)歷組織協(xié)同方式、服務(wù)獲取方式、軟件開(kāi)發(fā)方式的變革，為更全面的服務(wù)好企業(yè)，釘釘精選整合了多元領(lǐng)域的王牌服務(wù)伙伴，提及與探跡科技合作的客戶管理服務(wù)模塊更是充滿信心，探跡優(yōu)秀的CRM客戶管理工具，定能幫助中小企業(yè)高效獲客，7.0產(chǎn)品升級(jí)讓企業(yè)能一站式訂閱所需的企業(yè)級(jí)服務(wù)，踐行用技術(shù)普惠全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級(jí)，持續(xù)“讓進(jìn)步發(fā)生”。

01 營(yíng)銷(xiāo)服一體業(yè)務(wù)升級(jí)，多渠道互鏈高效獲客

面對(duì)企業(yè)多樣化業(yè)務(wù)需求難滿足、數(shù)據(jù)孤島不互通等痛點(diǎn)，探跡攜手釘釘打造了“營(yíng)銷(xiāo)+銷(xiāo)售+服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)服一體化平臺(tái)，從客戶需求出發(fā)，整合了產(chǎn)業(yè)上下游、客戶消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)了全方位業(yè)務(wù)協(xié)同。在大量的客戶服務(wù)調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)仍面臨著銷(xiāo)售線索跨平臺(tái)難追蹤、運(yùn)營(yíng)成本高昂等難題。企業(yè)無(wú)法全面高效便捷的掌控所有渠道的拓客數(shù)據(jù)，每一條有價(jià)值的銷(xiāo)售線索是否都被銷(xiāo)售及時(shí)跟進(jìn)轉(zhuǎn)化？每一個(gè)推廣渠道的投入產(chǎn)出比是否最優(yōu)？這些都困擾著企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。

此次的“營(yíng)銷(xiāo)”模塊升級(jí)，探跡聯(lián)手釘釘開(kāi)創(chuàng)性的打造了多渠道互鏈模式，一個(gè)平臺(tái)鏈接1688、淘寶、抖店等多平臺(tái)數(shù)據(jù)。從多渠道獲客、銷(xiāo)售跟進(jìn)、客戶服務(wù)、訂單全鏈路履約，一個(gè)平臺(tái)就能實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的內(nèi)外高效鏈接，【銷(xiāo)售工作臺(tái)】隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)全方位業(yè)務(wù)協(xié)同。不錯(cuò)漏任何一個(gè)商機(jī)，最大化幫助企業(yè)提升獲客效率，實(shí)現(xiàn)鏈?zhǔn)綌?shù)字化轉(zhuǎn)型。

圖：多渠道互鏈高效獲客加速轉(zhuǎn)化

02 探跡CRM與釘釘OA深度融合，多元業(yè)務(wù)場(chǎng)景協(xié)同提效

銷(xiāo)售管理與客戶服務(wù)是企業(yè)一直以來(lái)關(guān)注的話題，然而如何能保證信息協(xié)同的及時(shí)性與準(zhǔn)確性至關(guān)重要。探跡攜手釘釘針對(duì)銷(xiāo)售角色深度融合了CRM業(yè)務(wù)流和OA協(xié)作流，全面升級(jí)了客戶管理與跟進(jìn)體系、銷(xiāo)售管理與協(xié)同機(jī)制。

針對(duì)一線銷(xiāo)售角色，為解決內(nèi)外協(xié)同難題，釘釘【協(xié)作】個(gè)人待辦場(chǎng)景打通OA協(xié)同與CRM數(shù)據(jù)，工作事項(xiàng)清晰明了可一鍵跟進(jìn)，智能商機(jī)提醒、銷(xiāo)售任務(wù)實(shí)時(shí)推送助力業(yè)務(wù)高效展開(kāi)。簽到、電話、跟進(jìn)數(shù)據(jù)等自動(dòng)匯總，一鍵生成釘釘銷(xiāo)售日志，從錄入、跟進(jìn)到轉(zhuǎn)化的業(yè)務(wù)推進(jìn)全過(guò)程實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，如同貼心助理幫助一線銷(xiāo)售解決業(yè)務(wù)日?，嵥楣ぷ鳎懈鄷r(shí)間精力專注業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，高效協(xié)同。

針對(duì)銷(xiāo)售管理者角色，為解決業(yè)績(jī)提升難題，此次推出了客戶健康度預(yù)警功能，客戶跟進(jìn)情況紅黃燈視覺(jué)一目了然，銷(xiāo)售管理者可隨時(shí)全方位洞悉客戶跟進(jìn)情況，管理者可一鍵發(fā)送消息卡片提醒客戶負(fù)責(zé)人跟進(jìn)，復(fù)盤(pán)輔導(dǎo)有數(shù)據(jù)，業(yè)績(jī)管控有抓手，大幅提高內(nèi)部管理效率。此次升級(jí)對(duì)優(yōu)化流程、拓展業(yè)務(wù)、增加盈利能力積極作用顯著。 圖片

圖：客戶管理和銷(xiāo)售協(xié)同效率升級(jí)

03 技術(shù)護(hù)航深入戰(zhàn)略合作，共助企業(yè)數(shù)字化發(fā)展

探跡2016年成立至今，開(kāi)辟了智能銷(xiāo)售SaaS新時(shí)代，基于1.6億+市場(chǎng)主體的全量知識(shí)圖譜，結(jié)合NLP、機(jī)器學(xué)習(xí)算法等人工智能技術(shù)，構(gòu)建了全球領(lǐng)先的AI和大數(shù)據(jù)智能銷(xiāo)售SaaS平臺(tái)。探跡擁有PB級(jí)數(shù)據(jù)處理能力、33項(xiàng)軟件著作權(quán)、49項(xiàng)技術(shù)發(fā)明專利等，先后榮獲“專精特新”“高精尖”“高技術(shù)高成長(zhǎng)企業(yè)”及“全球獨(dú)角獸”等榮譽(yù)，服務(wù)客戶超過(guò)10000家，其中包括阿里巴巴、微軟、亞馬遜、戴爾等行業(yè)巨頭。

面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)需要通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是利好企業(yè)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，更是符合國(guó)家發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的宏觀要求，利好持續(xù)釋放將轉(zhuǎn)換成新紅利，賦能企業(yè)煥發(fā)新生機(jī)。未來(lái)，探跡將與釘釘共建數(shù)字化智能化生態(tài)，深耕客戶服務(wù)管理領(lǐng)域，普惠企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級(jí)，持續(xù)助力中國(guó)企業(yè)解決高效獲客、組織協(xié)同、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)等共同難題。