11月9日，在2023世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，探跡科技發(fā)布探跡CRM全新AI版本。這是一款基于探跡獨(dú)有的企業(yè)知識圖譜優(yōu)勢，結(jié)合AI大模型打造的低代碼營銷型CRM，為企業(yè)提供覆蓋從營銷線索到客戶服務(wù)的全流程一站式解決方案，開啟AI+CRM的智能管理新時(shí)代。

CRM是企業(yè)客戶關(guān)系管理的重要工具，能夠有效解決企業(yè)運(yùn)營效率低、客戶留存難等問題。傳統(tǒng)CRM核心解決客戶管理、客戶跟進(jìn)以及銷售管理等問題。

有別于傳統(tǒng)的CRM產(chǎn)品，探跡CRM運(yùn)用最新的AI技術(shù)，從線索來源、線索聚合、線索培養(yǎng)，到商機(jī)跟進(jìn)及轉(zhuǎn)化、合同履約，到最終的客戶服務(wù)，覆蓋全生命周期業(yè)務(wù)流程，提升每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的效率，讓營銷管理更智能、銷售管理更高效、服務(wù)管理更專業(yè)。

CRM+探跡SalesGPT，AI+CRM的智能管理新模式

今年以來，AI技術(shù)成為新焦點(diǎn)，大模型宣告科技新奇點(diǎn)來臨。探跡推出業(yè)內(nèi)首個(gè)銷售大模型探跡SalesGPT，以生成式AI，對企業(yè)線索挖掘、商機(jī)觸達(dá)、營銷、客戶管理等To B企業(yè)銷售場景進(jìn)行深度賦能。

探跡CRM融入探跡SalesGPT各大功能，從營銷線索到客戶服務(wù)，以更全方位地助力企業(yè)提升效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的閉環(huán)，打破了傳統(tǒng)CRM重視管理環(huán)節(jié)，而忽視更加能夠帶來收益的營銷獲客環(huán)節(jié)。

例如，在線索挖掘階段，結(jié)合探跡SalesGPT功能，探跡CRM為企業(yè)提供智能推薦、潛客挖掘、市場洞察、客戶綠化等服務(wù)，幫助企業(yè)智能拓展銷售線索，不僅充分挖掘現(xiàn)有的客戶資源，而且比你更懂得你想要的客戶，能夠智能推薦優(yōu)質(zhì)潛在客戶。

在營銷線索階段，探跡CRM推出“線索匯聚、相似客戶裂變補(bǔ)充”等功能，提升潛客獲取、識別和轉(zhuǎn)化效率；同時(shí)，搭建高度自動化的銷售線索生成路徑，快速輸出高質(zhì)量線索，不僅大量節(jié)省企業(yè)人力，還將銷售成本集中到高價(jià)值的成單環(huán)節(jié)，顯著提高線索轉(zhuǎn)化率。

在銷售管理環(huán)節(jié)，探跡CRM結(jié)合探跡SalesGPT智能總結(jié)功能，可以自動生成與客戶溝通的電話總結(jié)，并且融入到日志功能中，直接成為銷售日志，不僅讓銷售不再錯(cuò)漏每一通電話的重要內(nèi)容，更節(jié)省寫日志的時(shí)間，方便銷售的同時(shí)，也有助于管理者管理和資源協(xié)調(diào)。

借助人工智能技術(shù)，探跡CRM在線索挖掘、線索跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化，智能分析和銷售流程自動化的成果上得到極大提高，不但減輕使用者的工作內(nèi)容，提升工作便捷性，還增強(qiáng)使用者體驗(yàn)，讓銷售更加愛用。

探跡全量企業(yè)知識圖譜，覆蓋各行各業(yè)目標(biāo)客戶

探跡CRM，基于探跡全量企業(yè)知識圖譜，超1.8億市場主體信息，超過10000個(gè)數(shù)據(jù)維度，覆蓋各行各業(yè)目標(biāo)客戶，為客戶預(yù)測、挖掘、分析提供數(shù)據(jù)支撐。

探跡全量企業(yè)知識圖譜，能夠幫助快速定位目標(biāo)企業(yè)，全方位多角度展示企業(yè)全貌，根據(jù)算法分析企業(yè)主營業(yè)務(wù)標(biāo)簽，幫助捕捉企業(yè)業(yè)務(wù)類型和深入了解企業(yè)信息，精準(zhǔn)把握合作切入點(diǎn)，并且匯集豐富的社交人脈信息及聯(lián)系方式數(shù)據(jù)，讓銷售一鍵找到關(guān)鍵人。

在探跡CRM“找企業(yè)”功能中，能夠一鍵搜索在營市場主體，快速獲取海量優(yōu)質(zhì)客戶。而“智能補(bǔ)全”功能， 能夠輕松補(bǔ)全線索信息，快速聚焦優(yōu)質(zhì)客戶。幫助一線銷售提高信息查找、判斷意向的工作效率，讓銷售把寶貴的時(shí)間用在培養(yǎng)轉(zhuǎn)化商機(jī)上。

對于傳統(tǒng)CRM來說，數(shù)據(jù)孤島是一大弊病，探跡CRM覆蓋從營銷線索到客戶服務(wù)全流程，將全流程的數(shù)據(jù)一目了然地呈現(xiàn)在管理者面前，迅速找到?jīng)Q策，真正實(shí)現(xiàn)AI+大數(shù)據(jù)的賦能，讓實(shí)時(shí)決策變得觸手可及，真正做到科學(xué)決策。

低代碼平臺，讓數(shù)字化“千人千面”更普惠

全新的探跡CRM，是一個(gè)低代碼CRM平臺，探跡運(yùn)用低代碼技術(shù)打造了一個(gè)表單系統(tǒng)底座。低代碼技術(shù)便于不同企業(yè)在使用的時(shí)候，實(shí)現(xiàn)充分的個(gè)性化，“就像每個(gè)企業(yè)都可搭建專屬于自己的不同的積木一樣”。企業(yè)使用者不僅能自定義業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)交易閉環(huán)，而且通過強(qiáng)大的引擎能力，能快速孵化應(yīng)用，滿足企業(yè)多元化需求。

探跡CRM支持銷售、采購、生產(chǎn)、質(zhì)檢、庫存等進(jìn)銷存鏈路，自動化管控貨品出入，解決銷售流程和進(jìn)貨流程脫節(jié)問題，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、生產(chǎn)、物流等數(shù)據(jù)的流通，產(chǎn)銷一體化管理，提升前后方協(xié)同效率。

此外，產(chǎn)品的報(bào)表引擎，能夠輕松搭建報(bào)表，簡單實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)可視化。產(chǎn)品內(nèi)置20+個(gè)常用分析圖表，支持多表數(shù)據(jù)的聚合分析，可靈活配置報(bào)表類型、布局，定制千人千面的數(shù)據(jù)看板，幫助企業(yè)的各個(gè)部門人員聚焦自身核心業(yè)務(wù)。

探跡科技產(chǎn)品專家張萌萌表示，探跡CRM通過AI+大數(shù)據(jù)+低代碼，不僅讓銷售人員和管理者，有了提升效率和業(yè)績的抓手，也讓標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS產(chǎn)品，也能提供定制化服務(wù)，讓服務(wù)“千人千面”，更讓數(shù)據(jù)“千人千面”，真正地將先進(jìn)技術(shù)，普惠給千行百業(yè)，幫助更多中小企業(yè)打通數(shù)字化最后一公里。

基于探跡在數(shù)據(jù)優(yōu)勢、AI技術(shù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢，探跡CRM與釘釘深度合作，共同推出了深度融合釘釘OA的營銷服一體化平臺。目前，探跡目前已經(jīng)賦能超過20000家企業(yè)銷售數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級。而全新探跡CRM的推出，將為更多企業(yè)提供更專業(yè)化的服務(wù)。