今年的企業(yè)競爭,無論內(nèi)部還是外部,似乎格外激烈。也許你正在為既定的目標(biāo)舍命狂奔,也許你正在做最后的調(diào)整然后奮力一搏。無論如何,對于每個企業(yè)而言,打贏下半年Q4戰(zhàn)役,是制勝的關(guān)鍵一擊。今天,我們就來聊聊企業(yè)老板、銷售負(fù)責(zé)人如何帶領(lǐng)團隊拿下Q4的“必贏之戰(zhàn)”?
01打贏關(guān)鍵戰(zhàn)役,拿結(jié)果、煉團隊、沉淀文化
在市場環(huán)境高度不確定且競爭異常激烈的今天,對于企業(yè)而言,“能打仗,會打仗”已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的一個能力。
正是一場場戰(zhàn)役的勝利,支撐業(yè)務(wù)結(jié)果的實現(xiàn),提升公司全年業(yè)績;推動著企業(yè)更高戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。一場勝仗能讓團隊成員在共同的目標(biāo)下,緊密協(xié)作,互相扶持,共渡難關(guān),這種經(jīng)歷,比任何團建都更能深入人心,更能鍛造出堅不可摧的團隊;同時,凝心聚力,沉淀和升華企業(yè)文化。
接下來,我將從預(yù)熱期、備戰(zhàn)期、沖鋒期三個階段詳細(xì)闡述如何抓住每個階段的關(guān)鍵發(fā)力點,帶領(lǐng)團隊打勝仗。
02預(yù)熱期對齊目標(biāo),點燃激情
在大戰(zhàn)開始之前,往往團隊成員是一種比較松散的狀態(tài)。大家還不太清楚自己在項目中的分工和職責(zé),往往是處在等待觀望的狀態(tài)。作為銷售負(fù)責(zé)人,需要提前做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。核心是要對齊目標(biāo),保持認(rèn)知的一致性,并做好充分的客戶資源、渠道資源盤點。為了實現(xiàn)這幾點,建議召集團隊成員做一輪線下的溝通,與各個業(yè)務(wù)線對齊目標(biāo),明確每個人、每個團隊的戰(zhàn)役目標(biāo)、KPI需求及資源投入。在預(yù)熱期,需要做好以下三件事:
1、客戶資源盤點?
銷售大戰(zhàn)月,團隊成員將面臨巨大壓力和挑戰(zhàn)。充足的客戶資源是至關(guān)重要的一步。客戶資源盤點至少要提前一個月,可以從以下2個維度展開盤點:
①老客戶存量有多少?業(yè)績占比多大?老客戶復(fù)購是重點,先把能夠搞定的客戶鋪墊好,等到大戰(zhàn)一開始,馬上就可以拿下,這對提振整個團隊的信心很有幫助。
②有多少潛在新客戶支撐新收入增長點?梳理出不同行業(yè)、城市客群產(chǎn)出的訂單金額、合作時間節(jié)點,進(jìn)行業(yè)績目標(biāo)拆解。先拿下那些最優(yōu)質(zhì)的客戶,千萬不要把時間浪費在那些有意愿但沒有條件的客戶上。以上2條都要求平時就要做好客戶整理和分層工作,這樣才能在關(guān)鍵時刻有的放矢,篩選出重點核心客戶。
2、渠道資源梳理
結(jié)合新、老客戶業(yè)績目標(biāo)去測算過往的渠道營銷資源投產(chǎn)比及對應(yīng)的獲客質(zhì)量,再進(jìn)行合理的投入調(diào)整和配置。每個渠道的投入產(chǎn)出比是?每個渠道團隊人效如何?接下來應(yīng)該重點發(fā)展和淘汰哪些渠道?
3、對齊團隊目標(biāo)
結(jié)合過往的業(yè)績情況和能力情況,拆解出團隊每人的目標(biāo),差額部分需要新員工負(fù)責(zé)多少業(yè)績?資深員工負(fù)責(zé)多少業(yè)績?哪些員工是重點培養(yǎng)和發(fā)展的?哪些員工需要汰換?與團隊成員共同制定明確、可衡量的目標(biāo),讓成員們更加清楚自己的工作方向和重點。
03備戰(zhàn)期營造氛圍,蓄勢待發(fā)
一場勝仗的開啟,離不開一場成功的啟動會。這個啟動會,就是點燃團隊激情的火種,它的核心在于給動力、給信心、給方法和推氛圍。?
1、給信心?
啟動會上,我們明確公司的業(yè)績目標(biāo)和戰(zhàn)略打法,為團隊成員樹立堅定的信心。銷售負(fù)責(zé)人會詳細(xì)講解業(yè)績目標(biāo)、策略,以及為何設(shè)定這樣的目標(biāo)。這個目標(biāo)對公司、對團隊、對每個員工都意味著什么,一目了然。同時,為了達(dá)成業(yè)務(wù)結(jié)果,我們需要打的幾場關(guān)鍵子戰(zhàn)役也要明確。這樣,每位成員都能清楚自己的方向和目標(biāo),看到公司為實現(xiàn)這些目標(biāo)所給出的資源與支持,決心與信念,從而更加堅定信心。
2、給動力?
在啟動會上,我們設(shè)置豐富的激勵形式和獎品,為團隊成員注入強大的動力。無論是物質(zhì)獎勵還是榮譽激勵,都讓團隊成員感受到公司對他們的認(rèn)可和贊賞。如果有可能,可以請客戶來給員工鼓氣加油,會讓員工信心倍增。這不僅激發(fā)了團隊成員的斗志和激情,也讓他們更加珍惜這次沖刺的機會。
3、給方法?
可以邀請銷冠分享成功經(jīng)驗,為團隊成員提供實用的業(yè)務(wù)方法和技巧。針對目前業(yè)務(wù)卡點,邀請資深專家、行業(yè)大咖為業(yè)務(wù)提供思路和幫助,這些將能幫助團隊成員更高效地完成目標(biāo),讓他們在面對困難和挑戰(zhàn)時更加從容。
4、推氛圍?
啟動會要營造濃厚戰(zhàn)斗氛圍和儀式感,期間要讓團隊成員全情投入。軍令狀、掛旗橫幅、英雄宴、團隊PK等,這些“儀式”都在幫我們借假修真,不斷強化和賦予激勵特殊的意義,提升銷售對達(dá)成目標(biāo)的渴望度。
04沖鋒期把握節(jié)奏,決戰(zhàn)決勝
在沖鋒期需要各個團隊開始做目標(biāo)偵查,追蹤過程等工作了。這個時期的關(guān)鍵詞,就是要“把握出業(yè)績的節(jié)奏”,需要做好4件事:
1、業(yè)務(wù)漏斗
好比打仗需要有作戰(zhàn)圖,我們要盡快著手建立“業(yè)務(wù)儀表盤”,把我們要做什么事情,達(dá)成的目標(biāo)進(jìn)行拆解,建立業(yè)務(wù)漏斗圖,有了業(yè)務(wù)漏斗,團隊每日相關(guān)的進(jìn)度都通過這個漏斗看板展示出來。
2、開門紅?
團隊打的第一場仗非常重要,也就是我們說的”標(biāo)桿戰(zhàn)役“。在選擇標(biāo)桿戰(zhàn)役的時候,先易后難,選擇更容易落地出結(jié)果,更有把握的事情。目的是,不要讓團隊還沒出征就碰了一鼻子灰,容易影響團隊對結(jié)果的期待,讓團隊在初期就嘗到勝利的甜頭。比如先完成關(guān)系好、體量大的客戶等。
3、小高潮?
每當(dāng)我們?nèi)〉靡恍╆P(guān)鍵進(jìn)展,或突破的時候,可以在企業(yè)組織內(nèi)部做一個戰(zhàn)報宣傳一下,業(yè)績榜單、發(fā)戰(zhàn)報這些道具目的是通過強化戰(zhàn)果,把團隊的氣氛都調(diào)動起來,同時也讓更多的團隊成員被看見。通過小高潮提升團隊士氣,形成良性循環(huán)。比如,某個小組銷售額突破100萬,某個單品銷售額排行達(dá)到品類第三等等。業(yè)務(wù)不斷拿下訂單,后臺隨時更新戰(zhàn)報,以激發(fā)團隊與個人的斗志。
4、?尖刀連?
面對難啃的硬骨頭時,作為業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,你可以組織或親自挑選,帶領(lǐng)一支“特遣小隊”,給予團隊特殊支持,例如在Q4關(guān)鍵節(jié)點,通過探跡拓客+智能外呼組合方式做新增客戶開發(fā)和存量用戶的精準(zhǔn)觸達(dá)。目的是為了低成本挖掘精準(zhǔn)新客,同時激活和維護老客戶,產(chǎn)生復(fù)購。這樣,團隊更高效、更有把握完成關(guān)鍵任務(wù),用實際行動為團隊樹立榜樣,帶動整體士氣。
寫在最后
團隊要想打贏一場大的勝仗,需要有一套流程機制和方法的,這個背后核心的邏輯就是要對齊目標(biāo),營造氛圍以及把握業(yè)務(wù)節(jié)奏。作為管理者需要找到預(yù)熱期、備戰(zhàn)期、沖鋒期斗三個階段業(yè)務(wù)的著力點,同時保持團隊的戰(zhàn)斗士氣和較高的勢能。不管是最終的結(jié)果是否打贏,通過經(jīng)歷以上三個階段和不斷的復(fù)盤,仍然可以沉淀出很多方法論和經(jīng)驗,希望以上分享能幫助企業(yè)管理者在今后關(guān)鍵戰(zhàn)役中取得更多的勝利。